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信件信息
受理編號: 14729
信件名稱: 強烈要求政府處理明珠城市花園物業不作為行為,業主太難了
信件分類: 投訴 提交時間: 2019-11-29
信件內容: 投訴明珠物業、業委會 原因: 1、暖氣不暖:繳納的暖氣費,供暖達不到供暖要求,還需要開空調取暖。多次找物業,物業說我小區屬于供暖末端,需要找熱力公司,我們找到熱力公司,熱力公司說是物業的問題,跟他們沒關系。 2、暖氣不暖,天天開空調,中途要求退費,物業不給退。 3、我們按1平方16元的標準,每年給物業繳納暖氣費,物業說是給熱力公司了,我們業主要求公開購買熱力的憑證,物業一直不公開,其他小區供暖都是4個月,明珠只供暖3個月。 4、在僅有的3個月供暖不熱的前提下,還多次出現停暖(說是故障或者是檢修),我們要求退還停暖期間的暖氣費,物業一直不退,也沒有延長供暖時間,業主年年吃啞巴虧。 5、業主多次協調物業將供暖移交給熱力公司直管,物業一直拖延。 關于合理的供暖,我們維權太難了,懇請政府出面協調。
回復信息
回復部門: 湛河區人民政府 回復時間: 2019-12-10
回復內容: 經調查,因供熱管道湛南路段出現故障,導致管路下游多個小區供熱出現問題,同時因明珠城市花園位于該供熱管道末端,長期供熱壓力不足。就此問題,明珠城市花園已多次與熱力公司進行溝通,并將進度向小區業主公布。經協調,明珠城市花園小區暖氣現已達到正常溫度。下一步,我區將繼續跟進該問題,并督促物業公司改進工作方式,加強與小區業主溝通,及時解決業主提出的問題。
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